איך מנתחים בצורה חכמה את פעילות המתחרים?
באחד הימים, פנה אלי לקוח וביקש להבין האם כדאי לו להעביר את תשתית האתר שלו, מבוסס וויקס, לפלטפורמת וורדפרס.
״למה שתרצה לעשות את זה?״, שאלתי.
״פשוט מאוד. אני מרגיש שהאתר שלי איטי, במיוחד במובייל. וגוגל מעדיף כמובן אתרים מהירים, שמעניקים חווית משתמש נעימה, רציפה וזורמת לגולשים״.
הפעם חשבתי קצת לפני שעניתי.
״תרצה שאענה לך באופן ישיר או באמצעות משל מעצבן, שודאי יתיש אותך למוות ויהרוס לך את היום לפני שאגיע לנמשל?”, השבתי.
הלקוח נאנח בייאוש. ״אתה כותב עכשיו פוסט לבלוג שלך. הניסיון מראה שבכל מקרה אתה תעשה מה שאתה רוצה.״
והוא צדק.
תחרות ריצה או כדורסל? איך גוגל עובד?
המשל שלנו הפעם ינסה להמחיש לכם באמצעות עולמות התוכן המוכרים לכם מן האולימפיאדה כיצד גוגל עובד. סליחה, חוזר בי: כיצד אני משער שגוגל עובד.
אז ככה: נניח לרגע שהייתם מתבקשים להכריע מיהו הספורטאי הטוב ביותר שהשתתף בתחרות ריצה מסויימת שנערכה במקצה גברים למאה מטר. ובכן, במקרה כזה, התשובה היא ברורה לחלוטין: המשתתף שהגיע ראשון בתחרות הריצה הוא הספורטאי המוצלח ביותר.
כעת, אם ננסה לשאול שאלה דומה על משחק הגמר של ליגת הנ.ב.א בכדורסל. האם התשובה תהיה כה ברורה? האם בהכרח השחקן שקלע את מספר הסלים הגבוה ביותר במשחק הוא השחקן המצטיין? אולי בכלל זה שקלע את מספר הנקודות הגבוה ביותר (לא מדובר בהכרח באותו שחקן)? ואולי זה שביצע כמות גדולה ככל האפשר של חטיפות, או חסימות? אולי השחקן שהצליח לאסוף את מספר הכדורים החוזרים הגבוה ביותר, או זה שמסר הכי הרבה אסיסטים או אולי זה שגרם לאיבודי הכדור הרבים ביותר אצל הקבוצה המתחרה?
טוב. הנמשל ברור. לעניות דעתי, גוגל מדרגת אתרים בדומה למשחק הכדורסל. לא מדובר כאן בתחרות ריצה. גם אם שחקן גבוה הצליח לבצע מספר חסימות גדול, אין הדבר אומר שהוא קלע מצטיין לעונשין.
אם אתם, בעלי אתרים בוויקס, לא מצליחים לנצח את המתחרה שלכם בתחום אחד, נסו לנצח אותו ביתר התחומים.
במקרה של הלקוח שלי, התלונה המוצדקת שלו הייתה על האיטיות במובייל. אין ספק שמדובר בפרמטר חשוב מבחינת הדירוג בגוגל, אבל עם קצת מאמץ וחשיבה יצירתית, אפשר לגרום לגוגל להבין שעל אף האיטיות, יש כאן אתר עם הרבה מאוד מה להציע.
איך יודעים במה המתחרה טוב מאיתנו?
כאן התשובה מתחלקת לשתיים: בדיקות ידניות שנבצע באתר המתחרה, ובדיקות מיכוניות שנבצע באמצעות כלי עזר.
בואו נתחיל מן הבדיקות הידניות:
כנסו לאתר המתחרה.
לימדו כמה קל להתמצא באתר שלו.
נסו להבין מתוך האתר אילו שירותים הוא מספק.
האם המתחרה מספק שירותים חשובים שאתם לא מספקים?
נסו להעריך האם חווית המשתמש היא טובה.
האם קיימת עבורכם דרך נוחה ופשוטה ליצור קשר?
באילו אמצעים בכלל ניתן ליצור קשר?
האם האתר מותאם לנייד?
האם הוא מונגש לבעלי מוגבלויות?
האם ביצוע רכישה באתר הוא תהליך קל?
האם האתר משרד אמינות?
האם הייתם רוכשים מאתר כזה?
האם יש לאתר אמא ואבא?
האם מוצגים בו תנאים משפטיים?
האם קיימות עדויות של לקוחות?
האם הן משדרות אמינות?
כעת, השתמשו בכלים ממוכנים כדי להעריך שורה של פרמטרים נוספים:
על אילו מילים מדורג האתר במנועי החיפוש?
האם קיימים פערי תוכן בין האתר המתחרה לאתר שלכם?
מאיפה האתר המתחרה מקבל קישורים?
האם הקישורים שהוא מקבל הם חזקים, מגוונים, ממספר גבוה של דומיינים?
מהן מילות המפתח שקיימות באתרים המתחרים ואצלכם דווקא לו?
מהם האתרים החיצוניים אשר מפנים לכל המתחרים שלכם ואילו אליכם דווקא לא?
הניסיון ללמוד את המתחרים הוא מלאכה לא פשוטה. אבל בפעם הבאה שלקוח ישאל אתכם האם כדאי לעבור לפלטפורמה אחרת, אל תחשבו על תחרות ריצה. זה הזמן לשחק כדורסל.